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Abruzzo, Equitalia ai Direttori: comportatevi sempre con sensibilità

Il rapporto con i cittadini sia sempre “orientato alla sensibilita’”, basato sul “dialogo” e sulla capacita’ di “valutare caso per caso”. E’ il comportamento che l’amministratore delegato di Equitalia. Benedetto Mineo, indica in una lettera a responsabili e direttori della societa’. “Siamo consapevoli”, si legge nella missiva, “che l’arrivo di una richiesta all’agente della riscossione, in un momento come quello che stiamo vivendo, possa infrangere equilibri gia’ instabili e faccia emergere un sentimento di resa, poi di vergogna, che si traduce nell’incapacita’ stessa di chiedere aiuto”. Per questo, sottolinea Mineo, “non possiamo permetterci di commettere errori, o di avere un comportamento non adeguatamente orientato alla sensibilita’ che queste circostanze richiedono”. Secondo l’ad di Equitalia, non si tratta di “venire meno al rispetto delle funzioni che ci sono assegnate, ma”, afferma, “di proseguire sulla strada che, gia’ dall’anno scorso, abbiamo aperto con l’introduzione in ogni provincia del cosiddetto ‘Sportello amico’. Il dialogo con i cittadini, soprattutto con le fasce piu’ deboli”, conclude Mineo, “deve continuare ed essere rafforzato, per far si’ che, sempre nel rispetto delle norme che vincolano la nostra attivita’, sia possibile valutare caso per caso, persona per persona, provando a trovare una soluzione nelle situazioni piu’ critiche”.

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