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Chieti. Energia, nuovi servizi al rinnovato punto Enel

Sede rinnovata e nuovi servizi al Punto Enel di Chieti, in via Colonnetta al n. 157, dove i clienti Enel troveranno accoglienza dal lunedi’ al venerdi’ dalle 8:30 alle 12 e dalle 14 alle 15:30. Lo spazio, inaugurato questa mattina, e’ stato pensato con un nuovo approccio alla relazione con il cliente, a partire dall’accoglienza in un ambiente rilassante e confortevole dove i consulenti Enel e la responsabile del Punto Enel Daniela Canna incontreranno i clienti rispondendo ad ogni domanda sull’energia e sul libero mercato. Al taglio del nastro erano presenti l’assessore alle Attivita’ produttive del Comune di Chieti Antonio Viola e la responsabile customer service Enel Macro Area Centro Lucia Cortini. Chiedere un nuovo contratto o modificarlo, conoscere lo stato dei consumi e dei pagamenti, cosi’ come scoprire i vantaggi del mercato libero, sono solo alcune delle operazioni che i clienti potranno effettuare presso il nuovo Punto Enel. Chieti e’ infatti tra le citta’ capofila della innovazione di Enel Energia dedicata all’efficienza energetica: accanto ai tradizionali servizi, il Punto Enel offre ai clienti soluzioni “verdi” e all’avanguardia come il solare fotovoltaico, il solare termico, le pompe di calore e le caldaie a condensazione, la vendita di lampadine a led. Una serie di innovazioni per la casa disponibili con formula “chiavi in mano”. All’interno del nuovo Punto Enel, un moderno sistema di gestione intelligente elabora la richiesta del cliente associandola ad un consulente dedicato, ottimizzando e minimizzando i tempi d’attesa. A disposizione, oltre alle 9 postazioni con operatore, anche un’innovativa postazione con webcam per dialogare a distanza con un consulente Enel dislocato in altra sede e un servizio di traduzione simultanea in 13 lingue – tra cui inglese, francese, spagnolo, tedesco, arabo, cinese, croato, albanese, serbo, russo – che, grazie ad un sistema telefonico, permette al cliente di colloquiare con il consulente Enel tramite un operatore che traduce simultaneamente nella lingua prescelta.

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